Managerul Spitalului Judeţean Piatra Neamţ lansează apel la responsabilitate
Alexandru Pătraşcu, managerul Spitalului Judeţean de Urgenţă Piatra Neamţ, a cerut pacienţilor să adopte o atitudine responsabilă în relaţiile cu angajaţii instituţiei. Potrivit informaţiilor furnizate de monitorulneamt.ro, el a subliniat importanţa sesizărilor, inclusiv prin intermediul numărului de WhatsApp al spitalului, dar a clarificat că reclamaţiile nu vizează, în general, întreg personalul medical.
👉 Reclamații vizând cazuri izolate în rândul personalului medical
Managerul spitalului a afirmat că „din discuțiile pe care le-am avut cu numeroși pacienți și aparținători am observat un lucru important: nimeni nu reclamă întregul sistem și nici toate cadrele medicale cu care a intrat în contact. De regulă, reclamațiile vizează una sau două persoane.” Aceasta arată că problemele sunt cazuri izolate, nu un fenomen generalizat, şi că autorităţile instituţiei sunt preocupate de identificarea şi soluţionarea acestor situaţii.
Pătraşcu a anunţat că, în perioada următoare, se lucrează la un sistem de evaluare şi feedback pentru cadrele medicale, astfel încât problemele să fie identificate rapid. El a adăugat că pacienţii pot utiliza numărul de WhatsApp 0745 348 575 pentru sesizări punctuale, chiar și fără dovezi directe, pentru a putea depista zonele cu probleme repetate.
👉 Solicitarea unui climat de dialog și respect între pacienți și personalul medical
El a subliniat că fiecare mesaj primit „reprezintă un semnal care merită analizat cu atenție,” şi a cerut pacienţilor să contribuie la un mediu de respect și responsabilitate. „Comentariile injurioase, calomniile sau acuzațiile lansate fără discernământ pe rețelele sociale nu rezolvă problemele și nu îi ajută pe pacienți,” a subliniat managerul.
Pătraşcu a declarat că este esenţial să se protejeze atât pacienţii, cât şi cadrele medicale care îşi îndeplinesc datoria cu profesionalism, subliniind că schimbarea poate avea loc doar prin dialog, sesizări responsabile și implicare din partea tuturor.