Zborul LA800 al companiei aeriene Latam Airlines, care a decolat de la Sydney cu 263 de pasageri și nouă membri ai echipajului, s-a încheiat într-un mod dramatic, după ce avionul a căzut brusc în gol. Potrivit martorilor și informațiilor primite, pasagerii au experimentat o senzație precum cea a unui cutremur, în timp ce avionul a fost afectat de o problemă tehnică. Potrivit declarațiilor martorilor, pasagerii au fost panicați, iar unii dintre ei au suferit răni minore în timpul căzăturii bruște. După aproximativ o secundă, avionul a fost din nou sub control și a aterizat cu bine pe aeroportul din Auckland. 13 persoane au fost transportate la spital, inclusiv un pasager care se află în stare critică. Autoritățile au intervenit prompt și au oferit îngrijiri medicale pentru cei 50 de pasageri care au avut nevoie de asistență. Pasagerilor li s-a oferit opțiunea de a continua călătoria spre Santiago, Chile, cu un alt zbor marți. Compania Boeing a confirmat că se află în cooperare cu Latam în timpul investigației pentru a stabili exact cauzele incidentului și să ia măsuri pentru a preveni astfel de evenimente în viitor. În urma acestui incident, acțiunile Boeing au scăzut cu 3%. Această cădere în gol a avionului nu este primul incident în care este implicată compania Boeing. Autoritățile americane au interzis companiei să mai extindă producția modelului 737 MAX, după ce au constatat probleme de calitate „inacceptabile”. Compania Latam a emis un comunicat în care a anunțat că regretă incidentul și asigură publicul că siguranța pasagerilor este prioritatea principală.