Apa lipsă și lipsa unei rețele de apă modernizate afectează majoritatea locuitorilor din Piatra-Neamț. Primarul Andrei Carabelea a declarat că zeci de mii de oameni sunt afectați de lipsa apei cauzată de incompetența Apa Serv și a Consiliului Județean Neamț. Acest lucru s-a întâmplat în ciuda faptului că de trei ani, primarul a cerut un plan de investiții pe termen lung pentru a reabilita rețelele de apă și canalizare din oraș. Oficialii Apa Serv nu au reușit să prezinte un astfel de plan, în ciuda obligației lor de a fi unicul operator de apă și canal în municipiul Piatra-Neamț, potrivit primarului. Consecințele acestei inacțiuni au fost pierderea a peste 300 de milioane de euro din fonduri europene, care ar fi putut ajuta la modernizarea rețelelor de apă și canalizare din oraș. Primarul a atras atenția și asupra faptului că a solicitat Consiliului Județean Neamț să reabiliteze rețelele de apă și canalizare din municipiul Piatra-Neamț, deoarece aceștia sunt proprietarii acestor rețele. Cu toate acestea, nu au existat niciun fel de proiecte pentru modernizarea rețelelor și nici măcar intenții în această privință. Din cauza importanței apei pentru sănătatea populației, administrația locală a fost nevoită să ia măsuri pentru investiții în această direcție. Astfel, s-a construit o nouă magistrală de apă pe o lungime de 4,2 km, dar nu este suficient pentru a rezolva problema. Primarul a cerut în continuare acordul Consiliului Județean pentru o investiție mai amplă, respectiv modernizarea completă a rețelelor de apă și canalizare din Piatra-Neamț. Cu toate acestea, deși această cerere a fost făcută demult, nu a primit încă un răspuns din partea Consiliului Județean.